4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT#ff0000; line-height: 24px;'>1克拉等于多少毫克 1克拉等于多少CT展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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