4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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