4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi凝神静气的意思，凝神静气的意思解释)，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系凝神静气的意思，凝神静气的意思解释(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(ch凝神静气的意思，凝神静气的意思解释ǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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