4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作(zuò)人员失(shī)职引起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道(dào)，我(wǒ)们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉)牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器(qì)也摔落(luò)在地。

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