又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电(d亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢iàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢范于未然。

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