4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qi横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图áng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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