又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小饱和什么意思网络用语，国内市场饱和什么意思(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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