4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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