国泰航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国(guó)泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历(lì)，再(zài)次向受影响的乘客(kè)和(hé)社会各(gè)界(jiè)表示诚挚(zhì)的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目(mù)前，我们(men)已(yǐ)完(wán)成对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度(dù)，对三(sān)位涉(shè)事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别员工严重违反公司规章制度及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历绝不姑息(xī)。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流(liú)程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服(fú)务品质；其(qí)中最(zuì)重(zhòng)要的，是(shì)确(què)保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须(xū)尊重来(lái)自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在(zài)所(suǒ)有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社会各界对于(yú)国泰航(háng)空的持(chí)续关(guān)注和监督(dū)，我们(men)必(bì)将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航(háng)空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及休息(xī)之(zhī)处。该网友描(miáo)述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的(de)英文单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排的(de)乘客在(zài)尝试用英文询(xún)问定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历空乘如(rú)何(hé)填(tián)写入境卡时，同样得(dé)到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明(míng)：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅客提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质的服务，对于(yú)此次事(shì)件高度(dù)重(zhòng)视(shì)。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅(lǚ)客进一步(bù)了(le)解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关(guān)空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开(kāi)内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各(gè)大媒体也下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或(huò)根据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务(wù)需求也在(zài)航(háng)司规定的(de)服务(wù)范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历