国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制度，对(duì)三位(wèi)涉事的空(kōng)中(zhōng)服(fú)务员予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及道德准则的行为(wèi)，国(guó)泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审(shěn)视我们的(de)服务流程、人(rén)员培训和相关制(zhì)度(dù)，进一步提升(shēng)国(guó)泰航(háng)空(kōng)的服务品(pǐn)质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员(yuán)工必须尊重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰航空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努力(lì)为(wèi)旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该(gāi)网友称，其于(yú)2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员准备餐食及(jí)休息之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说(shuō)毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘如何(hé)填(tián)写入境卡时(shí)，同样得(dé)到了无比不耐(nài)烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不愉快(kuài)经(jīng)历，对此(cǐ)深(shēn)表(biǎo)歉意。国(guó)泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客(k树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴è)提供高品(pǐn)质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视(shì)旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂(zàn)停有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的(de)集(jí)体声讨，各(gè)大媒体(tǐ)也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的(de)常(cháng)见项目。明明能(néng)听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相关服务(wù)需求也在航司(sī)规(guī)定的(de)服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 树荫和树阴的区别读音，树荫和树阴的区别树成荫是哪个阴