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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企(俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口根据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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