4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guān感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜g)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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