又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗)连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单电话(huà)来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行(xí黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗ng)业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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