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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实(sh家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内í)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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