金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见马云的钱属于个人吗》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪(jì)机构不(bù)得滥(làn)用市场支马云的钱属于个人吗配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪马云的钱属于个人吗从业人员实名(míng)登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)，应(yīng)当分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要(yào)求加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息。未经当(dāng)事(shì)人(rén)同意，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)违法(fǎ)违规(guī)行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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