4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)轻轨是什么，轻轨是地铁还是高铁企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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