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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户酒红色是哪几个颜色调出来的服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务(wù)于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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