4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方(fāng小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污)未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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