金融(róng)界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文)存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清(qīng)单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人(rén)信息(xī)，采取(qǔ)有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违(wéi)规(guī)信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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