11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经(标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压jīng)28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(y标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压òng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月2标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压9日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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