又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是服(fú)务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话(huà)来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(du主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补ì)于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易(yì)者(zhě)应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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