二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥n>

　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智(zhì)安全双(二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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