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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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