4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。siki老师是哪个大学的？

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)siki老师是哪个大学的？，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōnsiki老师是哪个大学的？g)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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