4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前(qián)询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是给逛展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位工作(zuò)人员及(jí)其具体服(fú)务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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