落座、打(dǎ)开手机、扫码点菜，已(yǐ)经成为(wèi)不少人外出就餐(cān)时的(de)潜意(yì)识动作。不过，你(nǐ)是否意识到，这一(yī)便(biàn)捷行为背后可(kě)能(néng)藏着(zhe)猫腻：在(zài)一次(cì)次点击中，顾客的个人(rén)信息也(yě)被“收割”。

　　扫码点(diǎn)餐开通(tōng)门(mén)槛低

　　近日，北(běi)京市消费者协(xié)会发布对“扫码强制关(guān)注使(shǐ)用”现象(xiàng)的劝喻(yù)。其中提到，“必(bì)须使用小程序才能点餐(cān)”等扫(sǎo)码强制关注使用(yòng)的现象在生活(huó)中并不少见。

　　在北京工(gōng)作的白领小张就经(jīng)常遇到这种情况。“餐桌前坐定后(hòu)，服务员第一句就是请扫码点餐(cān)，当提出能不(bù)能用(yòng)纸质菜(cài)单时(shí)，服(fú)务(wù)员不(bù)是说纸质(zhì)菜单菜品不全，就是(shì)需等(děng)较长时间，有(yǒu)的干脆告(gào)诉你只能扫码点餐。”小(xiǎo)张回忆，“这不就是变相(xiāng)强(qiáng)制扫码点(diǎn)餐(cān)吗？”

　　如今，扫码自助点餐在餐(cān)饮业(yè)已(yǐ)得到推广(guǎng)。山东一(yī)家虾火锅(guō)店的老板(bǎn)吕(lǚ)先生向(xiàng)中新经纬表示(shì)，他(tā)的(de)餐厅自2021年起就彻底(dǐ)告别纸质菜单了，客人(rén)只能扫桌(zhuō)边二(èr)维码进入小(xiǎo)程序点餐(cān)。“这(zhè)样做不仅节(jié)省人力成(chéng)本，省去沟通成本(běn)，还(hái)不容易出(chū)错，效率更高。此外，做一(yī)套扫码点餐系统(tǒng)也不贵。”吕先生同时表示，餐厅实(shí)施扫码点餐以来(lái)，只有(yǒu)极个(gè)别顾客提(tí)出(chū)过异议，其他顾客都已(yǐ)经习惯(guàn)成(chéng)自然了。

　　据中新经纬了(le)解，目前一家餐(cān)厅(tīng)定(dìng)制一个(gè)扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序(xù)门(mén)槛并不高，仅(jǐn)需花费数百(bǎi)元。

　　华斌（化名(míng)）之前在一家(jiā)互联网公(gōng)司做程序(xù)员，2021年(nián)离(lí)职后开了一(yī)间(jiān)工作室，专门为各种店铺(pù)定制点单小程序，其中(zhōng)餐(cān)饮店的扫码点餐小(xiǎo)程序是用户咨询得(dé)最多(duō)的。

　　“扫码点(diǎn)餐现在很普(pǔ)遍，一(yī)桌一码，用户扫(sǎo)码进入小程序(xù)，点餐、结(jié)算、充值、堂食或自提(tí)都可以选(xuǎn)择。开通门槛(kǎn)也比较低，只需要提(tí)供营业(yè)执照，费用的话(huà)，小程(chéng)序申请加开(kāi)通微信(xìn)支(zhī)付(fù)共(gòng)400元，如果(guǒ)再开通支付宝支付额外(wài)付(fù)300元。”华(huá)斌(bīn)介绍。

　　另一家专门做餐饮(yǐn)小程(chéng)序的店铺负(fù)责人(rén)也介(jiè)绍称，定制扫码点(diǎn)餐小程(chéng)序仅(jǐn)需399元(yuán)，包括(kuò)认(rèn)证(zhèng)、搭(dā)建、设(shè)计等费用，餐饮店直接上传商(shāng)品就可以用(yòng)。

　　不提供个人(rén)信息不(bù)能吃饭？餐厅可(kě)自由设置

　　“只是(shì)点(diǎn)个菜而(ér)已，有必要非得扫码吗？”“点个菜为什么还要我提供微信(xìn)昵称、手(shǒu)机号呢(ne)？”在社交平台(tái)上，不(bù)少网友表示不解。

　　华斌说，在扫码点餐小程序的后台，餐饮店老板可(kě)以(yǐ)做(zuò)一些(xiē)数据分析，比如收入、销量等基础(chǔ)数据(jù)，当然也可(kě)以(yǐ)分(fēn)析会(huì)员充值情(qíng)况、顾(gù)客画(huà)像(xiàng)等(děng)。

　　那么如(rú)何获得顾(gù)客(kè)画像呢？华斌(bīn)说，这些都可以(yǐ)通过后台设置(zhì)实现。

　　“首先，可以设置不登录(lù)无法(fǎ)点餐，登录主要是获(huò)取(qǔ)微信昵称、头像，有的小程序也(yě)会(huì)获取手(shǒu)机号。如(rú)果觉得这样做用(yòng)户体验不好，还有其他(tā)办(bàn)法，可在支(zhī)付环节，设置开(kāi)通会(huì)员可领小额优惠(huì)券，大部分用户会注(zhù)册(cè)，这样就获(huò)取(qǔ)了用户(hù)的微信信息和手机号。当然(rán)餐(cān)厅(tīng)也可(kě)以设置成直接(jiē)点餐(cān)，获取这(zhè)些信(xìn)息的目的(de)是方便以后运(yùn)营，向顾(gù)客(kè)推送餐(cān)厅的活动优(yōu)惠信息。”华斌说(shuō)。

　　吕(lǚ)先生(shēng)也表示，当时业务人员(yuán)曾告诉(sù)他可通(tōng)过设置(zhì)获取(qǔ)顾客信(xìn)息，且(qiě)信息越全面越有利于后期分(fēn)析客源。“我文化程(chéng)度有限，也不(bù)想搞(gǎo)这(zhè)些，开通扫(sǎo)码点餐就图个方便(biàn)，所以我们不提供个(gè)人信息(xī)也能点餐。”吕先生(shēng)说。

　　除了被(bèi)“收割”个人信息，顾客每次点餐(cān)也(yě)都可以转变为小程(chéng)序的流量，而商家可选(xuǎn)择通过接收推广广告获取广告费用。

　　据一位小程(chéng)序开发者透露，点餐小(xiǎo)程序(xù)也可以接(jiē)入(rù)第(d京j属于北京哪个区的车ì)三方广告(gào)，顾客点击，餐饮店老板分钱。“当小程序的用户量达到(dào)1000以(yǐ)上(shàng)时，就可以(yǐ)申请接入广告，开屏广(guǎng)告或者(zhě)插(chā)入小(xiǎo)程序中都可以(yǐ)，顾客点击或浏览，餐饮店(diàn)可以(yǐ)分流量费。”

　　据一位餐饮店(diàn)老(lǎo)板介绍，顾客(kè)点击一(yī)次他们分得的钱数并不固定，要看用(yòng)户质量，有(yǒu)时候(hòu)点一下是几毛(máo)钱，有时(shí)候能达到一块多。“总(zǒng)的(de)来说(shuō)，这笔收入不多(duō)，一(yī)个月几百(bǎi)块钱(qián)，有比没有强。”

　　经纬快评(píng)：

　　把顾客当(dāng)“流量”，最终会失去(qù)顾客

　　针对存在已久的(de)强(qiáng)制扫码点餐(cān)，顾(gù)客们怨声(shēng)载道，相关部门组织(zhī)也多次(cì)发文，提出“不得(dé)”强制。不(bù)过，即(jí)使(shǐ)用户自(zì)愿(yuàn)选择扫码点餐，这(zhè)里(lǐ)面(miàn)也(yě)并非没有问(wèn)题，还牵(qiān)扯到(dào)个人信息的获取和使用(yòng)。

　　为尽可能详(xiáng)细准确地分(fēn)析顾客画京j属于北京哪个区的车像(xiàng)、大范围准确地推送营销信(xìn)息，部分餐(cān)厅(tīng)商家通过设置扫码点餐小程序后台(tái)，获取顾客个人信息，内(nèi)容有(yǒu)多有少，程度有(yǒu)深(shēn)有(yǒu)浅，导(dǎo)致了顾客(kè)必须(xū)提交个人信(xìn)息，否则无(wú)法(fǎ)点餐的(de)局面。

　　暂不论(lùn)强制顾客扫(sǎo)码点(diǎn)餐、过度收集(jí)顾客个人信息(xī)已违反相(xiāng)关法(fǎ)律规(guī)定，单(dān)是把顾(gù)客当成冷冰冰的“流量”，对整个餐饮业的经营环(huán)境和发展就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务为首(shǒu)要要求的(de)餐(cān)饮业，顾(gù)客是(shì)一个个有温(wēn)度(dù)的人，满足顾(gù)客需求，提(tí)供(gōng)优良的服务(wù)，应是餐(cān)饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍了餐厅与顾客之(zhī)间(jiān)有(yǒu)温度(dù)的交(jiāo)流，本应满足(zú)顾客个性需求的(de)便(biàn)捷扫码变成(chéng)了“消费烦(fán)恼”。

　　而过度收集个(gè)人信(xìn)息则更恶劣，实际(jì)上是在(zài)违(wéi)反诸多(duō)法律规(guī)定的(de)基础上，将顾客当成了餐(cān)厅经营营销的流(liú)量工具，甚至是待割的“韭菜(cài)”。

　　需要(yào)明确，首先强制扫码点(diǎn)餐不合理不合法(fǎ)，消费者(zhě)有权抵制；其(qí)次，扫码点(diǎn)餐(cān)过(guò)度索权(quán)亦违(wéi)反相关法(fǎ)律京j属于北京哪个区的车规定。对(duì)餐饮商家来(lái)说(shuō)，强制扫码点餐获取顾(gù)客信息，看(kàn)似(shì)“圈粉”，获得了(le)流量(liàng)，实则(zé)“脱粉”，最终失去顾客。商家唯(wéi)有意识到最好的营销(xiāo)手段是高质(zhì)量的(de)服务，才能真(zhēn)正留住(zhù)客户(hù)。

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 京j属于北京哪个区的车