4月(yuè勿必和务必的区别，务必是什么意思呀)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(z勿必和务必的区别，务必是什么意思呀uò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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