4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事故硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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