11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liá12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程o)天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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