4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至20俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米22年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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