4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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