又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理>

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理易者来(lái)说，交断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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