4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全n是什么化学元素，n是什么化学元素符号(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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