11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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