4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yu暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了án)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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