4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(x辛追夫人是谁的夫人，辛追夫人是谁的母亲iān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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