交通运输部办公厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理(lǐ)总局办公厅、国家互(hù)联网(wǎng)信息办公(gōng)室秘书局(jú)发(fā)布切实做好网约车聚(jù)合平台规范管(guǎn)理有关(guān)工作的通知，压实企业(yè)责任，保(bǎo)障乘(chéng)客和(hé)驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司结合各自服(fú)务内容，依法(fǎ)建立健全咨(zī)询(xún)服(fú)务和(hé)投诉处理的(de)首问负(fù)责制度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和驾(jià)驶员(yuán)的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有关部门(mén)要根(gēn)据法定职责(zé)保持(chí)打击(jī)非(fēi)法营运高(gāo)压态(tài)势，对(duì)存在违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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