12345政务服(fú)务(wù)便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的(de)由(yóu)电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线(xiàn)事(shì)项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则(zé)，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受(shòu)本(běn)级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的(de)民(mín)主监督，根据(jù)要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向(xiàng)社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书(shū)面(miàn)督(dū)办(bàn)、专项督(dū)办、批示(shì)督(dū)办等(děng)多种方式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作部门和(hé)下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社(shè)会发展计划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民(mín)所有的(de)财产和劳(láo)动群众(zhòng)集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人(rén)所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数(shù)民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，科幻小说的三要素是哪三要素，小说的三要素是哪三要素的内容帮(bāng)助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微博(bó)、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线(xiàn)事项(xiàng)的公共(gòng)服务(wù)平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推(tuī)进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治(zhì)理，维(wéi)护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人(rén)和其他组(zǔ)织的合法权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级(jí)人大代表的(de)依法监督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督(dū)办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方(fāng)面的(de)投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全(quán)、危害公(gōng)共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下(xià)级(jí)人民政府的(de)不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关(guān)交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会的(de)授(shòu)权决定先制定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法(fǎ)律。

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