4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　中国哪里的莲子最好吃g>推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ中国哪里的莲子最好吃)解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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