4月20日，作为国内规国v是不是国5，国v与国vl的区别模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(国v是不是国5，国v与国vl的区别shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环国v是不是国5，国v与国vl的区别监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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