国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关(guān)旅客在5月(yuè)21日国泰航班(bān)CX987上(shàng)的(de)经历(lì)，再次向受影响的乘客和社(shè)会(huì)各界(jiè)表示(shì)诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事(shì)件的(de)调查(chá)，并(bìng)依据公司的(de)规章(zhāng)制度，对(duì)三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严(yán)重违(wéi)反公司(sī)规章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免(miǎn)同类(lèi)事(shì)件(jiàn)再次(cì)发生(shēng)，我将亲自领导(dǎo)跨(kuà)部门的(de)工作小组作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视(shì)我们的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进一步(bù)提升国泰航空的服务(wù)品(pǐn)质；其(qí)中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对于(yú)国泰(tài)航(háng)空的持续关注和(hé)监督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络(luò)平台(tái)举(jǔ)报(bào)国大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐(zuò)在最(zuì)后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国泰(tài)航(háng)空空乘(chéng)人(rén)员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自己(jǐ)会的(de)英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文的(de)’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于该网友前排的(de)乘客(kè)在尝(cháng)试用英(yīng)文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不(bù)耐烦的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空(kōng) 发布(bù)声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航(háng)班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰(tài)航空一(yī)直以来致(zhì)力于(yú)为(wèi)旅客提(tí)供(gōng)高品质(zhì)的服务，对(duì)于此次事(shì)件高度(dù)重视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅客进(jìn)一(yī)步了解情况，并(bìng)会进(jìn)行严肃调(diào)查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给(gěi)大家带来的(de)困(kùn)扰再次致(zhì)以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上(shàng)服(fú)务的常见项目(mù)。明明(míng)能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：首页-哆唻咪批发商城(本店域名www.123pf.cn)-淘宝网 大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物