又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术(shù)群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单(dān)一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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