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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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