金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务(wù)的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人(rén)出具收费清单，列(liè贵州海拔高度是多少)明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人贵州海拔高度是多少员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息(xī)和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的(de)房源信(xìn)息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人(rén)提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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