11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接(jiē)到(12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程dào)乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次(c12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程ì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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