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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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